Workshoppen med Suzanne C. Beckmann giver et indblik i kærlighedens veje og vildveje indenfor branding og præsenterer metoder, som (måske) kan gøre dit brand til den eneste ene.

Suzanne C. Beckmann er professor ved Interkulturel Kommunikation & Ledelse på Copenhagen Business School og tidligere Strategic Planning Director hos Saatchi & Saatchi Copenhagen (2000-2002). 

Program

Oplæggene

13.00-13.45: ”Hvis jeg stoler på dig, kan jeg (måske) også elske dig”
– om forbruger-brand relationer i opmærksomhedsøkonomien
Elsker mig? Elsker mig ikke? Det er et vigtigt spørgsmål – ikke kun for mennesker, men også for brands. Og i dag er det vigtigere end nogensinde. Jo højere forbrugeren respekterer et bestemt brand, jo mere er han/hun tilbøjelig til at vælge det brand igen. Men hvis forbrugeren også føler kærlighed til brandet, så bliver det ”den eneste ene”, og han/hun vil til enhver tid foretrække sit elskede brand frem for alle andre.

Men hvordan håndterer man udviklingen af emotionelle værdier i forbindelse med brands? Ifølge Suzanne C. Beckmann er det en gradvis proces, hvor man først og fremmest skal sørge for, at alle brandets funktionelle aspekter svarer overens med forbrugerens forventninger. Derefter kan arbejdet med at udvikle de følelsesmæssige værdier begynde, og brandet kan flytte sig fra at være et respekteret brand, som forbrugeren stoler på til at blive det brand, som forbrugeren elsker. At blive omfattet af kærlighed er den tætteste relation til kunden, et brand overhovedet kan få. Men denne eftertragtede position bygger på det fundament af tillid og respekt, som er omdrejningspunktet i alle langtidsholdbare kærlighedsrelationer.

14.00-14.45: ”Brandende kærlighed”
- hvordan måler man forbruger-brand relationer?
Begreber som forbrugerens tillid, respekt og kærlighed lyder umiddelbart besnærende i enhver brand managers ører. Men hvordan måler man så uhåndtérlige størrelser?

Suzanne C. Beckmann præsenterer en brand performance model, hvor begrebet kærlighed er operationaliseret, så det kan anvendes som redskab til brandstrategiske beslutninger. Med modellen, som er funderet på omfattende empiriske analyser, kan man diagnosticere brandets aktuelle position på den emotionelle skala og analysere dets fremtidige potentiale som kærlighedskoncept.

Som oplæg til workshoppen diskuteres nogle principielle udfordringer med hensyn til at måle følelser i relation til forskellige produktkategorier.

15.00-16.30: Workshop
Suzanne C. Beckmann lægger op til workshoppen med spørgsmål, som tager udgangspunkt i deltagernes egne virksomheder. Formålet med workshoppen er at diskutere mulighederne for at måle

1. Respekt/kærlighed indenfor forskellige produktkategorier og
2. Brandet’s respekt/kærlighed i relation til dets målgruppe.

Brand Base forskere og Suzanne C. Beckmann vil være til rådighed under hele workshoppen.

Om oplægsholderen

Suzanne C. Beckmanns faglige interesser er centreret omkring integreret kommunikationsledelse, brand management, strategisk planlægning og markedsorientering, forbrugsundersøgelser og forbrugsmønstre i det (post)moderne forbrugssamfund, metodisk udvikling af forskning i marketing, corporate social responsibility, værdier som udtryk for kultur og kulturudvikling - med vægt på en tværkulturel, multidisciplinær og flermetodisk tilgang til studiet af influenter, gensidige forhold og konsekvenser af menneskelige erfaringer og handlinger.

Pris

Arrangementet er gratis for medlemmer af Brand Base.
Prisen for ikke-medlemmer er 750 kr. ekskl. moms.