Spænd lige hjelmen!

- hvilket ansigt præsenterer din virksomhed via e-mail?

ved Post.doc., ph.d. Anette Grønning, Knowledge Lab, SDU

Indbakken styrer på mange måder den enkeltes arbejdsliv, men hvordan optimerer man organisationens e-mail-kommunikation?

Anette Grønning vil dele ud af sine erfaringer fra ph.d.-afhandlingen: “Personen Bag. E-mail-interaktion mellem kunde og medarbejder” (2006) Copenhagen Business School. Afhandlingen fokuserer på kunder og medarbejderes oplevelse af e-mail som kommunikationsform og genre. Undervejs giver hun eksempler på e-mails mellem mennesker, der ikke kender hinanden.

Er blogging fremtidens digitale virksomhedskommunikation?

ved vidensmægler Rasmus Kjærgaard Rasmussen, European Institute for Risk Management

Er blogging og andre brugerdrevne web 2.0-løsninger fremtidens corporate communication? Eller er demokratisering af information ensbetydende med at lægge hovedet på ”bloggen” og afskære sig selv fra kontrol med kommunikationen? Hvad er risici og hvad er muligheder?

Rasmus Kjærgaard Rasmussen gennemgår udvalgte eksempler på corporate blogging fra ind- og udland: Arla, Nyhedsavisen, Midwest Airlines og Microsoft. Oplægget berører forhold som blogs i intern og ekstern kommunikation og forskellen mellem medarbejder- og CEO-blogging. Rasmus Kjærgaard Rasmussen giver sit bud på, om man kan bruge blogs til krisehåndtering og risk management. Oplægget slutter med en mere grundlæggende diskussion af brugeren som medproducent og af vidensdeling som fremtidens unique selling proposition – der uden tvivl er den største udfordring – for komplekse organisationer.